Política de devoluciones y reembolsos

Política de Devoluciones y Reembolsos de Aumenta Más

Fecha de vigencia: 13 de diciembre de 2025]. Versión: 1.0

En Aumenta Más, nuestra agencia de marketing digital, nos comprometemos a proporcionar servicios de alta calidad y a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Esta Política de Devoluciones y Reembolsos describe las condiciones bajo las cuales se procesan las devoluciones y reembolsos de pagos realizados por nuestros servicios. Todos los precios y transacciones se manejan en dólares estadounidenses (USD).

1. Pagos Iniciales y Garantía

  • En todos nuestros planes de servicios, se requiere un pago adelantado del 50% del monto total como garantía para iniciar el proyecto.
  • Este pago inicial asegura la reserva de recursos y el comienzo de las actividades acordadas.
  • Aceptamos pagos mediante transferencias bancarias y, en casos seleccionados y a discreción de Aumenta Más, criptomonedas (sujeto a verificación y acuerdo previo).

2. Condiciones para Devoluciones y Reembolsos

  • Descontinuación del Proyecto: Si el proyecto es descontinuado por cualquier razón (ya sea por decisión del cliente o mutua), se devolverá la cantidad de dinero equivalente a los servicios que no se han implementado hasta la fecha de descontinuación.
    • El cálculo del reembolso se basará en una evaluación detallada del progreso del proyecto, incluyendo horas trabajadas, entregables completados y costos incurridos.
    • No se reembolsará el 50% inicial si los servicios ya han sido implementados en su totalidad o si la descontinuación ocurre después de la finalización de las etapas iniciales.
  • Reembolsos Parciales: Solo se procesan reembolsos por la porción no utilizada de los servicios. No ofrecemos reembolsos por servicios ya prestados, entregados o en proceso de implementación.
  • Plazo para Solicitudes: Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito dentro de los 30 días calendario siguientes a la fecha de descontinuación del proyecto. Solicitudes posteriores no serán consideradas.

3. Proceso de Reembolso

  • Solicitud: Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactarnos vía correo electrónico a [inserte correo de contacto, por ejemplo: [email protected]] o mediante nuestro formulario de contacto en el sitio web, proporcionando:
    • Detalles del proyecto (nombre, fecha de inicio, monto pagado).
    • Razón para la descontinuación.
    • Comprobante de pago original.
  • Evaluación: Nuestro equipo revisará la solicitud dentro de los 7-10 días hábiles. Calcularemos el monto reembolsable basado en el progreso del proyecto y notificaremos al cliente del resultado.
  • Ejecución del Reembolso:
    • Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago original (transferencia bancaria o criptomoneda, si aplica).
    • El tiempo de procesamiento puede variar:
      • Transferencias bancarias: 5-10 días hábiles.
      • Criptomonedas: 1-3 días hábiles, sujeto a fluctuaciones de red y mercado (el monto se calculará al tipo de cambio USD en el momento del reembolso).
    • No nos responsabilizamos por tarifas bancarias, comisiones de criptomonedas o fluctuaciones en el valor de las criptomonedas durante el proceso.
  • Confirmación: Una vez procesado, enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles del reembolso.

4. Excepciones y Limitaciones

  • No se otorgan reembolsos en los siguientes casos:
    • Servicios completados o entregados en su totalidad.
    • Cambios de opinión del cliente sin justificación válida después de la implementación inicial.
    • Incumplimiento por parte del cliente de los términos del contrato (por ejemplo, no proporcionar información requerida a tiempo).
    • Fuerza mayor o eventos imprevistos que afecten la ejecución (como desastres naturales o cambios en regulaciones).
  • Esta política no aplica a productos físicos o bienes tangibles, ya que Aumenta Más se enfoca exclusivamente en servicios digitales de marketing.
  • Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si se detecta abuso o fraude.

5. Modificaciones a la Política

Aumenta Más se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestro sitio web y se notificarán a los clientes activos. La versión vigente al momento de la contratación del servicio aplicará a cada proyecto.

6. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia con una solicitud de reembolso, contáctenos:

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta y se compromete a cumplir con esta Política de Devoluciones y Reembolsos. Gracias por elegir Aumenta Más para sus necesidades de marketing digital. ¡Estamos aquí para ayudarte a crecer!